2020年开年，咱们面临前所未有的新式冠状病毒肺炎疫情，举国动员，共克时艰。在与病毒对抗的过程中，口罩（本文所称口罩主要指医用口罩）作为过滤空气、阻挠飞沫、阻挠细菌、病毒等病原体进入人体的一种医疗器械，发挥着不容小觑的防护效果。但是，有“自私自利”者趁此次疫情发国难财，大量出产制作冒充伪劣口罩，此类新闻比比皆是，触目惊心：“2020年1月25日，河南南阳警方查货冒充口罩10万余只”；“2020年1月28日，陕西西安警方抄获冒充口罩制作窝点，抓捕6名嫌疑人，抄获冒充口罩1500余只”；“2020年1月30日，广东佛山警方抄获冒充口罩制作窝点，抓捕6名嫌疑人，抄获冒充口罩17.5万余只”等。冒充口罩不仅危害了被冒充企业的利益，亦为顾客的安全健康埋下严峻危险。

面对市场上大量充斥的冒充口罩应怎么维权，本文将从被冒充行为侵权企业的视点和顾客的视点分别论述。

一、被冒充行为侵权的企业怎么维权？

冒充产品是指该产品在制作过程中，逼真地模仿其他同类产品的外部特征，例如运用不真实的商标、产品称号、厂名厂址等借以冒充该产品。一般来说，冒充产品与真品在视觉上简直没有差异，简略导致顾客发作误认，进而危害被冒充企业的利益。因而，被冒充的企业可以经过如下办法进行维权。

（一）经过民事诉讼手法

1.从商标侵权的视点下手

假如被冒充的企业在自己出产的口罩上运用了自己的注册商标，则可以考虑从商标侵权的视点进行维权，主要考虑如下要素：

①企业是否为商标权人？

依据《商标法》第二条的规则，经商标局核准注册的商标为注册商标；商标注册人享有商标专用权，受法令保护。

被冒充的企业首先要确认自己系商标权人，即企业在自己出产的口罩上运用的标识系注册商标，且该商标处于有用期内，该商标专用权受法令的保护，如此一来企业方有诉讼维权的权力基础。

②别人的运用行为是否涉嫌商标侵权？

依据《商标法》第五十七条的规则，有下列行为之一的，均属侵略注册商标专用权：

（一）未经商标注册人的答应，在同一种产品上运用与其注册商标相同的商标的；（二）未经商标注册人的答应，在同一种产品上运用与其注册商标近似的商标，或许在类似产品上运用与其注册商标相同或许近似的商标，简略导致混杂的；

（三）出售侵略注册商标专用权的产品的；

（四）假造、私行制作别人注册商标标识或许出售假造、私行制作的注册商标标识的；

（五）未经商标注册人赞同，替换其注册商标并将该替换商标的产品又投入市场的；

（六）故意为侵略别人商标专用权行为供给便当条件，协助别人施行侵略商标专用权行为的；

（七）给别人的注册商标专用权形成其他危害的。

初步判断别人的运用行为是否涉嫌商标侵权，需求满足以下条件：

第一，别人在冒充产品上运用标识的行为属于商标性运用，即别人运用该标识的意图是为了区分产品来历；

第二，别人在相同或类似的产品上运用了涉嫌侵权的标识，本文中评论冒充的产品为口罩，与被冒充的企业注册商标核准运用的产品相同；

第三，别人运用的标识与企业的权力商标相同，或许别人运用的标识与企业的权力商标近似且简略导致相关大众混杂。

本文中所评论的冒充口罩为了到达以假乱真的意图，大多数情况下系运用与权力商标完全相同的标识，属于在相同产品上运用相同商标的景象，可以确定其涉嫌商标侵权。

2.从不正当竞赛的视点下手

若企业在自己出产的口罩上并未运用注册商标，虽不能经过建议商标侵权的办法进行维权，但可以从不正当竞赛的视点切入，初步判断别人的行为是否构成不正当竞赛。

依据《反不正当竞赛法》第六条的规则，经营者不得施行下列混杂行为，引人误以为是别人产品或许与别人存在特定联络：

（一）私行运用与别人有必定影响的产品称号、包装、装潢等相同或许近似的标识；

（二）私行运用别人有必定影响的企业称号（包含简称、字号等）、社会安排称号（包含简称等）、名字（包含笔名、艺名、译名等）；

（三）私行运用别人有必定影响的域名主体部分、网站称号、网页等；

（四）其他足以引人误以为是别人产品或许与别人存在特定联络的混杂行为。

因而，别人出产的冒充口罩一般会运用正品的包装装潢、企业称号、企业地址、条形码等，简略导致顾客发作混杂与误认，因而其出产冒充口罩的行为一般都会涉嫌构成不正当竞赛行为。

3.针对别人冒充行为提申述讼

据前述，假如企业初步判断别人的冒充行为涉嫌商标侵权或许构成不正当竞赛，可以经过向法院提申述讼的办法保护本身权益，其中最要害的是依据搜集。一般来说，要将别人冒充行为的依据固定下来，主要有如下两种办法：

①经过公证机关进行依据保全

依据《民事诉讼法》第六十九条的规则，经过法定程序公证证明的法令现实和文书，人民法院应当作为确定现实的依据，但有相反依据足以推翻公证证明的在外。

保全依据公证是指国家公证机关依据公民、法人或其他安排的恳求，针对与恳求人权益有关的、日后可能灭失或难以获得的依据，依法加以验证提取、收存和固定的行为。由于绝大多数当事人均认可公证依据的形式真实性，因而公证依据在知识产权侵权诉讼中居于中心位置。

企业可以针对冒充产品的供货渠道做线下购买公证和网络购买公证，对购买冒充产品的时刻、地点、经过进行详细描述并且将公证中获得的什物进行妥善封存，以证明存在侵权现实。

②经过时刻戳取证

依据《最高人民法院关于互联网法院审理若干问题的规则》第十一条的规则，当事人提交的电子数据，经过电子签名、可信时刻戳、哈希值校验、区块链等依据搜集、固定和防篡改的技术手法或许经过电子取证存证平台认证，可以证明其真实性的，互联网法院应当确认。

可信时刻戳是联合新人时刻戳服务中心签发的一个电子证书，用于证明电子数据（电子文件）在一个时刻点是已经存在且内容坚持完好、未被更改，一般适用于信息网络传达权胶葛案件。时刻戳取证的办法相对而言维权成本较低，但在司法实践中确定规范不一，有的法院以为其具有类似公证的取证的当然效能，有的法院以为时刻戳取证属于电子取证，需求时刻戳服务组织具有电子认证资质，有的法院则以为需求法院对依据进行全面审查之后归纳确定是否予以采信，因而针对上诉两种取证办法，企业可以挑选适用。

（二）经过行政投诉手法

依据《商标法》第六十条的规则，有本法第五十七条所列侵略注册商标专用权行为之一，引起胶葛的，由当事人洽谈解决；不肯洽谈或许洽谈不成的，商标注册人或许利害关系人可以向人民法院申述，也可以恳求工商行政管理部分处理。

假如别人冒充行为涉嫌商标侵权，除经过提申述讼维权之外，企业还可向工商行政管理部分进行商标侵权投诉。

1.行政投诉需求哪些资料？

行政投诉需求预备如下资料：

①投诉书：应列明投诉人名字或称号、地址、联络电话、商标权力情况等基本信息及被投诉人的基本信息；投诉的法令依据、要求、日期等；

②营业执照及复印件；

③商标注册及复印件；

④侵权依据：包含侵权什物、商标标识、相关票据等；

⑤署理委托书：若商标权人委托别人投诉，应提交相应的委托书。

2.行政处分办法有哪些？

依据《商标法》第六十条的规则，工商行政管理部分处理时，确定侵权行为成立的，责令当即中止侵权行为，详细包含：

①责令当即中止出售；

②没收、毁掉侵权产品；

③没收、毁掉主要用于制作侵权产品、假造注册商标标识的东西。

赏罚规范为：违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或许违法经营额缺乏五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内施行两次以上商标侵权行为或许有其他严峻情节的，应当从重处分。

3.民事诉讼与行政投诉的挑选

民事诉讼与行政投诉是常用的两种维权办法：

从维权意图来看，民事诉讼的意图在于补偿危害补偿，而行政投诉则重在对侵权者的赏罚；从依据的视点来看，民事诉讼中举证责任多在原告，而假如进行行政投诉，则工商部分会依据职权进行查询；从维权时刻来看，诉讼维权周期比较长，行政投诉处理结果比较及时。

因而，企业可以依据本身需求，挑选民事诉讼或许行政投诉。假如商标争议较为复杂，可先行提起民事诉讼；如以冲击冒充侵权为主要意图，可先进行行政投诉，在获得相关依据或行政处分决议书后提起民事诉讼。

（三）经过刑事追责手法

依据《刑法》第二百一十三条的规则，未经注册商标所有人答应，在同一种产品上运用与其注册商标相同的商标，情节严峻的，处三年以下有期徒刑或许拘役，并处或许单处分金；情节特别严峻的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处分金。依据《刑法》第二百一十四条的规则，出售明知是冒充注册商标的产品，出售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或许拘役，并处或许单处分金；出售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处分金。依据《刑法》第二百一十五条的规则，假造、私行制作别人注册商标标识或许出售假造、私行制作的注册商标标识，情节严峻的，处三年以下有期徒刑、拘役或许管制，并处或许单处分金；情节特别严峻的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处分金。

商标侵权的结果，不仅仅是承担民事责任或接受行政赏罚，还有可能构成刑事犯罪。我国刑法规则了三种由商标侵权构成的经济犯罪，即冒充注册商标罪、出售冒充注册商标的产品罪、不合法制作出售别人不合法制作的注册商标标识罪。因而，假如侵权人的不合法经营数额、违法所得、假造商标数额到达法定起刑点，企业也可以经过刑事手法保护本身权益。

1.刑事追责怎么实现？

①事发后查询、搜集依据；

②在获得依据的基础上，向管辖地市场监督管理局或公安机关举报指控；

③跟进刑事案件的推动，搜集获取索赔依据；

④提起刑事附带民事诉讼，或许刑事案件审结后另行申述建议补偿。

2.刑事追责的优势

第一，依据《商标法》第六十七条的规则，未经商标注册人答应，在同一种产品上运用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除补偿被侵权人的丢失外，依法追究刑事责任。假造、私行制作别人注册商标标识或许出售假造、私行制作的注册商标标识，构成犯罪的，除补偿被侵权人的丢失外，依法追究刑事责任。出售明知是冒充注册商标的产品，构成犯罪的，除补偿被侵权人的丢失外，依法追究刑事责任。因而，刑事追责不阻碍权力人持续建议补偿丢失的民事权力。

第二，经过刑事追责的手法可以获得更多有利于民事索赔的依据，例如反映侵权人施行侵权行为所获收入的银行流水等表现不合法经营额、不合法所得额的要害依据。公司11的，

第三，经过刑事追责的手法是对商标侵权行为最有力的冲击，对侵权人最具有震慑效果，可以尽快阻断侵权行为的持续发作，扫清商标侵权者的不良竞赛。因而，针对制假售假数量较大并且已达刑事犯罪规范的侵权者，可以经过刑事手法保护本身权益，

二、顾客怎么维权？

依据《顾客权益保护法》第三十九条的规则，顾客和经营者发作顾客权益争议的，可以经过下列途径解决：

（一）与经营者洽谈宽和；

（二）恳求顾客协会或许依法成立的其他调停安排调停；

（三）向有关行政部分投诉；

（四）依据与经营者到达的裁定协议提请裁定组织裁定；

（五）向人民法院提申述讼。

（一）维权办法

疫情期间，若顾客买到了冒充口罩，可以经过如下办法进行维权：

1.与经营者洽谈宽和

依据《顾客权益保护法》第五十四条的规则，依法经有关行政部分确定为不合格的产品，顾客要求退货的，经营者应当负责退货。

依据《顾客权益保护法》第五十五条的规则，经营者供给产品或许服务有欺诈行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许接受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令另有规则的，依照其规则。经营者明知产品或许服务存在缺点，依然向顾客供给，形成顾客或许其他受害人逝世或许健康严峻危害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法令规则补偿丢失，并有权要求所受丢失二倍以下的赏罚性补偿。

当顾客发现自己买到的口罩是冒充的时分，可以首先经过与经营者自行洽谈的办法解决矛盾和胶葛，例如依照顾客权益保护法要求经营者退货或进行补偿。依据上述法令规则，顾客买到假口罩可以获得口罩价款的三倍补偿，补偿金额缺乏五百元的为五百元；若顾客可以证明假口罩给自己健康形成了严峻危害，还可要求经营者承担本身丢失两倍以下的补偿。因而，若经营者与顾客就退货和补偿事宜到达一致，顾客便可经过洽谈保护本身权益。

2.恳求消协调停

若顾客无法经过洽谈到达维权意图，便可经过向顾客权益保护协会恳求调停。首先，顾客应向顾客权益保护协会投诉，然后恳求顾客权益保护协会进行居中调停。这样由第三方监管组织充当调理者，可以到达顾客维权的意图。

向消协投诉最简略的办法是登陆全国12315平台（//www.12315.CN）进行投诉。登录网站后，点击右上角进行账号注册并登录，然后点击“我要投诉”，在赞同投诉须知后依照要求填写被投诉人的相应信息即可。

3.向行政部分投诉

依据《产品质量法》第五十条的规则，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或许以不合格产品冒充合格产品的，责令中止出产、出售，没收违法出产、出售的产品，并处违法出产、出售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严峻的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

因而，顾客还可以依据冒充产品的性质，向工商部分（12315）、质监部分（12365）、食品药品部分（12331）、物价部分（12358）等投诉。假如买到冒充口罩，顾客经过行政投诉的办法可以让经营者当即中止侵权行为并且遭到行政处分，防止其他更多的顾客上当受骗。

4.恳求裁定

依据《裁定法》第九条的规则，裁定实施一裁结局的准则。判定作出后，当事人就同一胶葛再恳求裁定或许向人民法院申述的，裁定委员会或许人民法院不予受理。

依据《裁定法》第四十条的规则，裁定不揭露进行。当事人协议揭露的，可以揭露进行，但涉及国家秘密的在外。

当顾客的权益遭到损害时，若顾客和经营者未到达调停协议或不能宽和的，顾客还可以向商事裁定组织恳求裁定。商事裁定的特色在于不揭露审理和一裁结局，并且判定与法院判定一样具有法令约束力。

5.提申述讼

若顾客不能经过上述途径保护本身权益，还可以向法院提申述讼，经过司法途径进行维权。选用这种办法维权时，顾客要注重搜集如下维权依据：

①小票；保修单；纸质或电子版合同；发票；

②录音；录像；

③盖公章的游览行程表；计划书；

④消费清单加盖公章；

⑤网上交易记载、聊天记载等。

顾客应尽量以合法手法全面充分获取依据，形成完好的依据链，证明侵权行为的存在，然后经过司法途径保护本身合法权益。

（二）真假口罩判定办法

针对市面上常见的口罩，本文整理了一些真假口罩判定的办法，希望可以协助顾客识别冒充口罩，防止本身权益受损。


2.3M口罩判定办法：

①假如买到盒装3M N95/KN95系列口罩，可以在3M乐享生活大众号查询防伪码验证真伪。

②观察口罩包装盒上激光防伪标签，正品防伪标签会变色，其中红黑部分在某个视点会变成红色，而白色部分在某个视点会变成浅蓝色，且防伪标志上的印花有明显凹凸感，冒充产品则不具有上述特色。

③正品口罩的字体是激光印刷，字体明晰，字打印在面罩上的痕迹呈45度斜角，有斜纹路；冒充口罩字体是喷墨印刷，字体不明晰，存在小墨点。

④正品口罩呼吸阀选用注塑工艺，中心存在小洼陷，冒充产品则不具有该特色。

当时疫情防控局势非常严峻，假如任由冒充口罩在市场上大肆流转，将极大添加运用者感染的风险，严峻影响到疫情的防控工作。因而，面对冒充口罩，无论是权力人还是顾客，都可以经过多种渠道保护本身权益。现在小小的口罩业简直成为全国的生命线，只有我们都据守法令和良知，方能披荆斩棘，共度时艰！（来历：芙蓉律师事务所）